ماده ۱ ـ مقدمه و پذیرش قوانین
رستوا (Restova) یک سامانه نرم‌افزاری تحت وب برای مدیریت هوشمند رستوران‌ها، کافه‌ها، فست‌فودها و سایر کسب‌وکارهای مرتبط با صنعت غذا و نوشیدنی است که خدمات خود را از طریق وب‌سایت رسمی https://restova.ir ارائه می‌دهد.
ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری، استفاده از دوره آزمایشی، خرید اشتراک یا استفاده از هر یک از خدمات رستوا، پس از نمایش و تأیید این توافق‌نامه، به منزله پذیرش مفاد آن خواهد بود.
کاربران موظف‌اند پیش از خرید اشتراک، تمامی شرایط و مقررات را مطالعه کنند. در صورت عدم موافقت با مفاد این توافق‌نامه، کاربر باید از خرید و استفاده از خدمات خودداری کند.
این توافق‌نامه در چارچوب قوانین لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران تفسیر و اجرا می‌شود.
ماده ۲ ـ تعاریف
رستوا: ارائه‌دهنده خدمات نرم‌افزاری مدیریت کسب‌وکار از طریق دامنه رسمی restova.ir.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که در سامانه ثبت‌نام کرده یا از خدمات آن استفاده می‌کند.
مالک حساب: شخصی که حساب اصلی کسب‌وکار را ایجاد کرده و مسئول مدیریت اشتراک و دسترسی‌های مرتبط است.
اشتراک: مجوز محدود، غیرانحصاری و مدت‌دار استفاده از خدمات رستوا مطابق بسته انتخابی.
دوره آزمایشی: دسترسی ۷۲ ساعته به امکانات تعیین‌شده توسط رستوا برای ارزیابی سامانه پیش از خرید.
اطلاعات کاربر: تمامی داده‌های ثبت‌شده در سامانه شامل اطلاعات کسب‌وکار، فروش، سفارش‌ها، موجودی، مواد اولیه، دستور تهیه، قیمت‌ها، هزینه‌ها، مشتریان، کارکنان و گزارش‌ها.
مسدودی حساب: توقف موقت یا دائم دسترسی به سامانه بر اساس مفاد این توافق‌نامه.
ماده ۳ ـ حساب کاربری و مسئولیت کاربران
۳-۱. کاربران موظف‌اند هنگام ثبت‌نام، اطلاعات صحیح، معتبر و متعلق به خود یا کسب‌وکار تحت اختیارشان را وارد کنند.
۳-۲. مسئولیت حفظ اطلاعات ورود، رمز عبور، کدهای تأیید و مدیریت دسترسی کارکنان بر عهده مالک حساب است.
۳-۳. مالک حساب مسئول تعیین سطح دسترسی کارکنان و نظارت بر استفاده مجاز از حساب خود خواهد بود.
۳-۴. انتقال، فروش، اجاره یا واگذاری حساب کاربری و امتیازات اشتراک به اشخاص یا کسب‌وکارهای دیگر، بدون مجوز کتبی رستوا ممنوع است.
۳-۵. در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، دسترسی غیرمجاز یا نقض امنیت حساب، کاربر موظف است در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۳-۶. رستوا می‌تواند در صورت وجود شواهد معتبر مبنی بر تخلف، دسترسی حساب را برای بررسی امنیتی به‌صورت موقت محدود کند.
ماده ۴ ـ دوره آزمایشی ۷۲ ساعته
۴-۱. رستوا برای آشنایی کاربران با محیط و قابلیت‌های سامانه، امکان استفاده آزمایشی به مدت ۷۲ ساعت را فراهم می‌کند.
۴-۲. هدف از این دوره، فراهم‌کردن فرصت بررسی امکانات، رابط کاربری، تناسب قابلیت‌ها با نیاز کسب‌وکار و ارزیابی عملکرد سامانه است.
۴-۳. کاربر موظف است پیش از خرید، امکانات موردنیاز خود را در دوره آزمایشی بررسی کرده و ابهامات احتمالی را از پشتیبانی جویا شود.
۴-۴. خرید اشتراک پس از دوره آزمایشی به منزله تصمیم آگاهانه کاربر برای استفاده از خدمات معرفی‌شده رستوا خواهد بود.
۴-۵. دوره آزمایشی به‌تنهایی هیچ تعهدی برای تمدید رایگان، ارائه دائمی امکانات یا بازپرداخت وجه اشتراک ایجاد نمی‌کند.
۴-۶. رستوا حق دارد برای جلوگیری از سوءاستفاده، ایجاد مکرر حساب آزمایشی با هدف دورزدن پرداخت را محدود کند.
ماده ۵ ـ خرید اشتراک، پرداخت و عدم استرداد وجه
۵-۱. خدمات پولی رستوا بر اساس بسته‌ها، مدت اشتراک و تعرفه‌های اعلام‌شده در وب‌سایت رسمی ارائه می‌شوند.
۵-۲. کاربر پیش از نهایی‌سازی خرید، موظف است مشخصات بسته، امکانات، مبلغ، مدت اعتبار و شرایط پرداخت را بررسی کند.
۵-۳. با توجه به ارائه دوره آزمایشی ۷۲ ساعته و ماهیت خدمات دیجیتال رستوا، پس از خرید و فعال‌سازی اشتراک با درخواست و موافقت کاربر، اصل بر قطعی‌بودن خرید و عدم امکان لغو، تبدیل یا استرداد وجه است.
۵-۴. عدم استفاده کاربر از خدمات، تغییر تصمیم شخصی، تعطیلی کسب‌وکار، عدم نیاز به نرم‌افزار یا استفاده‌نکردن از تمام مدت اشتراک، به‌تنهایی موجب ایجاد حق بازپرداخت نخواهد شد.
۵-۵. استرداد وجه صرفاً در مواردی انجام می‌شود که به موجب قوانین آمره، مقررات لازم‌الاجرا، تعهدات صریح رستوا یا تصمیم مرجع صالح الزامی باشد.
۵-۶. کاربر هنگام خرید، با شروع ارائه خدمات دیجیتال و فعال‌سازی دسترسی پیش از پایان مهلت قانونی انصراف، به‌صورت جداگانه و صریح موافقت می‌کند؛ آثار این موافقت تابع قوانین مربوط خواهد بود.
۵-۷. هرگونه تغییر تعرفه برای دوره‌های آتی اعمال می‌شود و بر مدت اشتراک فعال و پرداخت‌شده اثر نخواهد داشت، مگر در مواردی که قانون یا توافق جداگانه اجازه دهد.
ماده ۶ ـ پرداخت اقساطی و تأخیر در پرداخت
۶-۱. در صورت ارائه طرح پرداخت اقساطی، کاربر موظف است تمامی اقساط را در سررسید تعیین‌شده پرداخت کند.
۶-۲. در صورت عدم پرداخت هر قسط در موعد مقرر، کاربر حداکثر ۷۲ ساعت از زمان سررسید فرصت خواهد داشت بدهی معوق را تسویه کند.
۶-۳. چنانچه پرداخت در مهلت ۷۲ ساعته انجام نشود، رستوا مجاز است دسترسی کاربر به حساب و خدمات اشتراکی را مسدود کند.
۶-۴. در صورت تداوم عدم پرداخت، ۲۴ ساعت پس از اعمال مسدودی، اطلاعات عملیاتی حساب مشمول فرایند حذف دائمی خواهد شد.
۶-۵. پس از تکمیل فرایند حذف، اطلاعات پاک‌شده قابل بازیابی نخواهند بود و رستوا تعهدی نسبت به بازسازی آن‌ها نخواهد داشت، مگر در مواردی که حذف ناشی از تخلف یا قصور اثبات‌شده رستوا باشد یا قانون خلاف آن را مقرر کند.
۶-۶. کاربر موظف است پیش از پایان مهلت پرداخت، اطلاعات ضروری کسب‌وکار خود را از طریق امکانات موجود سامانه دریافت و نسخه پشتیبان مستقل تهیه کند.
۶-۷. پرداخت بدهی پس از حذف اطلاعات، الزاماً موجب بازیابی داده‌های قبلی نخواهد شد.
۶-۸. در صورت باقی‌ماندن تعهد مالی، مسدودی یا حذف اطلاعات به‌تنهایی موجب سقوط بدهی قراردادی کاربر نمی‌شود.
ماده ۷ ـ پایان اشتراک و سیاست نگهداری اطلاعات
۷-۱. ارائه خدمات و نگهداری اطلاعات کاربران مستلزم تأمین منابع پردازشی، فضای ذخیره‌سازی، زیرساخت فنی، امنیت و هزینه‌های مستمر است.
۷-۲. رستوا اطلاعات عملیاتی حساب‌های دارای اشتراک فعال را مطابق سیاست حریم خصوصی و نیازهای ارائه خدمات نگهداری می‌کند.
۷-۳. پس از پایان مدت اشتراک و در صورت عدم تمدید، اطلاعات عملیاتی کاربر صرفاً تا ۷ روز تقویمی پس از زمان انقضای اشتراک نگهداری خواهد شد.
۷-۴. پس از پایان این مهلت، اطلاعات عملیاتی حساب وارد فرایند حذف دائمی می‌شود و پس از تکمیل حذف، امکان بازیابی آن وجود نخواهد داشت.
۷-۵. رستوا تعهدی نسبت به نگهداری رایگان اطلاعات عملیاتی کاربران پس از مهلت تعیین‌شده ندارد.
۷-۶. مسئولیت تهیه و نگهداری نسخه مستقل از اطلاعات ضروری کسب‌وکار بر عهده کاربر است. رستوا مسئول خسارات ناشی از عدم تهیه نسخه پشتیبان توسط کاربر پس از اطلاع‌رسانی شفاف و اجرای صحیح سیاست حذف نخواهد بود.
۷-۷. اطلاعاتی که نگهداری آن‌ها به موجب قوانین، الزامات مالی و حسابداری یا دستورات قضایی ضروری باشد، از سیاست حذف عمومی مستثنا بوده و صرفاً برای مدت و هدف قانونی نگهداری خواهند شد.
۷-۸. در صورت وجود دستور قانونی برای حفظ اطلاعات، اجرای حذف تا رفع الزام قانونی به تعویق خواهد افتاد.
ماده ۸ ـ ممنوعیت دورزدن سیستم پرداخت و استفاده غیرمجاز
۸-۱. استفاده از امکانات پولی رستوا بدون پرداخت هزینه اشتراک معتبر یا مجوز رسمی، ممنوع است.
۸-۲. هرگونه تلاش برای دورزدن سیستم پرداخت، تغییر غیرمجاز وضعیت اشتراک، جعل تراکنش، دست‌کاری درخواست‌های نرم‌افزاری، سوءاستفاده از API، تغییر داده‌های مجوز یا بهره‌برداری از آسیب‌پذیری‌های سامانه به‌منظور دریافت خدمات بدون پرداخت، نقض جدی این توافق‌نامه محسوب می‌شود.
۸-۳. استفاده از حساب دیگران بدون مجوز، فروش دسترسی غیرمجاز، بازتوزیع خدمات یا فراهم‌کردن امکان استفاده اشخاص ثالث برخلاف شرایط اشتراک ممنوع است.
۸-۴. در صورت احراز شواهد معتبر تخلف، رستوا حق دارد دسترسی حساب متخلف را محدود یا مسدود کرده و برای مطالبه هزینه خدمات استفاده‌شده، جبران خسارات قابل اثبات و پیگیری حقوقی اقدام کند.
۸-۵. رستوا حق طرح شکایت و پیگیری قانونی علیه اشخاصی را که با اقدامات غیرمجاز، متقلبانه یا ناقض حقوق نرم‌افزاری از خدمات پولی بدون پرداخت استفاده می‌کنند، برای خود محفوظ می‌دارد.
۸-۶. تشخیص وقوع جرم و تعیین مجازات صرفاً در صلاحیت مراجع قانونی و قضایی خواهد بود.
ماده ۹ ـ مرجع رسمی خرید و اعتبار اشتراک
۹-۱. تنها مرجع رسمی و مورد تأیید برای خرید مستقیم اشتراک رستوا، وب‌سایت https://restova.ir است.
۹-۲. رستوا مسئولیتی در قبال پرداخت وجه به اشخاص، کانال‌ها، صفحات شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت‌های متفرقه یا فروشندگان فاقد مجوز رسمی ندارد.
۹-۳. هرگونه ادعای نمایندگی، فروش اشتراک، ارائه تخفیف یا دریافت وجه از سوی اشخاص ثالث، صرفاً در صورت تأیید رسمی رستوا معتبر خواهد بود.
۹-۴. در صورت خرید از منابع غیرمجاز، رستوا تعهدی نسبت به فعال‌سازی اشتراک، تأیید پرداخت یا جبران خسارت ناشی از رفتار اشخاص ثالث ندارد؛ مگر در مواردی که مسئولیت قانونی رستوا احراز شود.
۹-۵. کاربران باید پیش از واردکردن اطلاعات حساب یا پرداخت، از صحت دامنه رسمی اطمینان حاصل کنند.
ماده ۱۰ ـ مالکیت نرم‌افزار و حقوق معنوی
۱۰-۱. تمامی حقوق مادی و معنوی مربوط به نام تجاری، نشان، طراحی، رابط کاربری، کدهای نرم‌افزاری، الگوریتم‌ها، ساختار سامانه و محتوای اختصاصی رستوا متعلق به صاحبان قانونی آن است.
۱۰-۲. خرید اشتراک صرفاً حق استفاده محدود و مدت‌دار از خدمات را ایجاد می‌کند و به معنای انتقال مالکیت نرم‌افزار یا کد منبع نیست.
۱۰-۳. مهندسی معکوس غیرمجاز، تکثیر، فروش، انتشار، استخراج کد، ارائه نسخه مشابه با استفاده غیرمجاز از اجزای حفاظت‌شده یا تلاش برای نفوذ به زیرساخت ممنوع است.
۱۰-۴. رستوا حق پیگیری قانونی نقض حقوق مالکیت فکری خود را محفوظ می‌دارد.
ماده ۱۱ ـ مالکیت و محرمانگی اطلاعات کاربران
۱۱-۱. مالکیت اطلاعات تجاری و عملیاتی ثبت‌شده توسط کاربران متعلق به خود کاربران یا صاحبان قانونی آن اطلاعات است.
۱۱-۲. رستوا هیچ‌گونه حق مالکیتی نسبت به اطلاعات فروش، مشتریان، دستور تهیه، قیمت‌گذاری، موجودی، هزینه‌ها و سایر اطلاعات اختصاصی کسب‌وکار کاربران کسب نمی‌کند.
۱۱-۳. تمامی اطلاعات کاربران نزد رستوا محرمانه بوده و رستوا متعهد است آن‌ها را به اشخاص یا سازمان‌های خارج از مجموعه خود منتقل نکند، مگر در موارد الزام قانونی و بر اساس دستور معتبر مرجع قضایی صالح.
۱۱-۴. دسترسی کارکنان مجاز رستوا به اطلاعات، صرفاً در حدود ضرورت فنی، امنیتی، پشتیبانی و با رعایت تعهدات محرمانگی خواهد بود.
۱۱-۵. رستوا مجاز به فروش، اجاره، انتشار عمومی یا بهره‌برداری تجاری مستقل از اطلاعات محرمانه کاربران نیست.
۱۱-۶. پردازش اطلاعات توسط سامانه برای ارائه خدمات، محاسبات و گزارش‌گیری مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی انجام می‌شود.
۱۱-۷. چنانچه استفاده از هر خدمت جانبی مستلزم انتقال اطلاعات به پردازشگر خارج از سازمان باشد، این اقدام بدون تعیین مبنای قانونی، اطلاع‌رسانی شفاف و اخذ مجوز لازم انجام نخواهد شد.
ماده ۱۲ ـ صحت اطلاعات و گزارش‌های سامانه
۱۲-۱. مسئولیت صحت اطلاعات ورودی شامل موجودی اولیه، قیمت خرید، دستور تهیه، میزان مصرف مواد، قیمت فروش و سایر داده‌های عملیاتی بر عهده کاربر است.
۱۲-۲. گزارش‌های سود و زیان، بهای تمام‌شده، پیشنهاد قیمت، پیش‌بینی فروش و سایر تحلیل‌ها بر اساس اطلاعات ثبت‌شده و منطق محاسباتی سامانه تولید می‌شوند.
۱۲-۳. خروجی‌های تحلیلی و پیشنهادهای هوشمند رستوا ابزارهای کمک‌تصمیم‌گیری هستند و تضمین‌کننده سودآوری، افزایش فروش یا تحقق نتایج اقتصادی مشخص نیستند.
۱۲-۴. تصمیم نهایی درباره قیمت‌گذاری، خرید مواد اولیه، مدیریت موجودی، استخدام، هزینه‌ها و سایر امور تجاری بر عهده مدیر کسب‌وکار است.
۱۲-۵. رستوا مسئول خسارات ناشی از ورود اطلاعات نادرست یا تصمیمات مستقل کاربران نیست؛ این موضوع مسئولیت رستوا در قبال نقص فنی اثبات‌شده یا تخلف از تعهدات قانونی خود را منتفی نمی‌کند.
ماده ۱۳ ـ امنیت و پایداری خدمات
۱۳-۱. رستوا متعهد است اقدامات فنی و سازمانی متناسب برای حفاظت از اطلاعات و کاهش خطر دسترسی غیرمجاز را به کار گیرد.
۱۳-۲. ارائه خدمات تحت وب ممکن است تحت تأثیر اختلال اینترنت، مشکلات زیرساخت ارتباطی، حملات سایبری، قطعی برق، مشکلات مراکز داده یا شرایط خارج از کنترل متعارف رستوا قرار گیرد.
۱۳-۳. رستوا برای حفظ پایداری، امنیت و بهبود عملکرد سامانه می‌تواند تعمیرات، به‌روزرسانی‌ها و عملیات نگهداری فنی انجام دهد.
۱۳-۴. رستوا تلاش می‌کند در صورت امکان، توقف‌های برنامه‌ریزی‌شده مؤثر بر دسترسی کاربران را از پیش اطلاع‌رسانی کند.
۱۳-۵. هیچ‌یک از مفاد این ماده به معنای سلب مسئولیت رستوا نسبت به قصور اثبات‌شده، نقض تعهدات امنیتی یا الزامات قانونی نیست.
ماده ۱۴ ـ پشتیبانی و تغییر امکانات
۱۴-۱. خدمات پشتیبانی بر اساس شرایط بسته خریداری‌شده و روش‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت ارائه می‌شود.
۱۴-۲. رستوا می‌تواند برای بهبود کیفیت، امنیت و عملکرد، امکانات نرم‌افزار را توسعه دهد یا تغییر دهد.
۱۴-۳. تغییرات اساسی که موجب کاهش مؤثر خدمات تعهدشده در اشتراک فعال شوند، باید با رعایت حقوق قراردادی و قانونی کاربران انجام شوند.
۱۴-۴. رستوا تعهدی به توسعه قابلیت اختصاصی برای یک کاربر ندارد، مگر آنکه توافق جداگانه‌ای منعقد شده باشد.
ماده ۱۵ ـ تعلیق، فسخ و خاتمه خدمات
۱۵-۱. رستوا می‌تواند در صورت عدم پرداخت، استفاده متقلبانه، نقض امنیت، تخلف از حقوق مالکیت فکری یا استفاده غیرقانونی، مطابق این توافق‌نامه حساب کاربر را محدود یا مسدود کند.
۱۵-۲. در تخلفات قابل رفع، رستوا می‌تواند پیش از مسدودی فرصت اصلاح بدهد؛ مگر در مواردی که ادامه دسترسی خطر امنیتی یا خسارت فوری ایجاد کند.
۱۵-۳. در صورت پایان اشتراک یا فسخ مجاز، دسترسی و نگهداری اطلاعات مطابق مواد ۶ و ۷ خواهد بود.
۱۵-۴. خاتمه خدمات، تعهدات قانونی مربوط به محرمانگی، بدهی‌های تسویه‌نشده و حقوق مالکیت فکری را از بین نمی‌برد.
ماده ۱۶ ـ قانون حاکم و حل اختلاف
۱۶-۱. این توافق‌نامه تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
۱۶-۲. در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق پشتیبانی و مذاکره حل‌وفصل کنند.
۱۶-۳. در صورت عدم حصول توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی و قضایی صالح رسیدگی خواهد شد